FAQ

PERGUNTAS FREQUENTES.

1º​ QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTOS DISPONÍVEIS? 

Para informações sobre formas de pagamentos e envios, clique AQUI.​

2º​ QUAL O PRAZO DE ENTREGA DO MEU PEDIDO?

Após a confirmação de pagamento, o seu pedido é encaminhado para embalagem.

O envio é feito pelos Correios e o prazo da entrega vai depender da sua região e da modalidade escolhida. 

Essas informações vão aparecer no momento de finalização do pedido.

Você também pode tirar suas dúvidas através do vendas.dragonnerd@gmail.com. 

3º​ COMO POSSO ACOMPANHAR A ENTREGA DO MEU PEDIDO? 

Um e-mail será enviado com o seu código de rastreamento dos Correios, basta clicar e acompanhar por onde anda sua encomenda.

4º​ MEU PEDIDO NÃO FOI ENTREGUE. O QUE DEVO FAZER?

Em primeiro lugar, faça algumas verificações:

01 - Certifique-se de que o endereço cadastrado para entrega está correto.
02 - Veja se o prazo está dentro do previsto.
03 - Caso, no momento da entrega, não tinha ninguém para receber a encomenda, ainda haverá mais duas tentativas de entrega.
04 - Certifique-se de que nenhuma outra pessoa recebeu seu pedido.

Caso tenha verificado esses pontos e ainda restem dúvidas, entre em contato!

E-mail: vendas.dragonnerd@gmail.com

Celular/whatsapp: (85) 996756032

Informe o número do seu pedido e/ou e-mail cadastrado.

5º​ MEU PRODUTO VEIO COM DEFEITO. COMO POSSO TROCÁ-LO?​

Se você recebeu um produto danificado, guarde-o na embalagem original e entre em contato pelo celular/whatsapp (85) 996756032.

 É importante informar o número do seu pedido e/ou e-mail cadastrado.

6º​ POSSO AGENDAR MINHA ENTREGA?​

Não, os Correios não permitem agendamento de entregas.

Você pode acompanhar seu pedido através do seu login em nosso site.

7º​ TENHO DIREITO A FRETE GRÁTIS?

Sim, temos frete grátis! Basta fechar um pedido com o valor mínimo (consulte sua região), depois disso, dar andamento no processo de escolha da sua forma de envio. 

Não cobramos o frete para compras superior a R$300,00 para Norte e Nordeste e R$375 para Centro-oeste, Sul e Sudeste.

IMPORTANTE:

- A modalidade de envio gratuito será o PAC dos Correios, verifique o prazo de entrega que será apresentado e escolha a que ficar melhor para você.

- O valor final do pedido, independente se estará utilizando ou não cupons de desconto, deverá totalizar o valor cheio em produtos.

8º​ TENHO UMA DÚVIDA SOBRE MINHA COMPRA, QUEM PODE ME AJUDAR?​​

Você pode entrar em contato através do nosso whatsapp.