Trocas e Devoluções

Política de troca e Devolução DragonnerD.

A Dragonnerd preza pela qualidade de seus produtos e acredita que todos os seus clientes devem ser cordialmente atendidos e terem suas compras finalizadas sem qualquer complicação e sempre com agilidade.

Baseado no Código de Defesa do Consumidor, foi criado a Política de Troca e Devolução da Dragonnerd, garantindo todos os direitos do cliente.

Principais Motivos.

DESISTÊNCIA

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 07 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

1 - Sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, pelos e-mails ou pelos telefones em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

2 - A mercadoria seja enviada à Dragonnerd, Camisetas com suas respectivas etiquetas e em suas embalagens originais, sem que tenha sido utilizada, sempre com tags e lacres inalterados.

Atenção: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Dragonnerd não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra.

AVARIA

Caso o produto seja avariado durante o transporte ou ocorra qualquer irregularidade no ato da entrega, recuse o recebimento da mercadoria e comunique imediatamente a nossa Central de Atendimento.

Os correios vão devolver o pedido para a DragonnerD e um novo envio será realizado.

PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento do produto, o procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor.

Caso o produto não seja reparado no prazo de 30 (trinta) dias, ficará a critério de o cliente escolher dentre as seguintes alternativas:

1. Substituição do produto por outro igual ou, na falta de produto igual no estoque, por produto similar ou créditos no mesmo valor da compra, para utilização no site www.dragonnerd.com.br.
2. Restituição dos valores pagos pelo cliente.
3. Abatimento proporcional do preço.

Caso se trate de produto essencial, ou seja, constatado desde logo que não há possibilidade de conserto do produto, o cliente poderá fazer uso de uma das alternativas acima tão logo seja recolhido o produto e constatado que se enquadra nessa situação.

Assim que constatado o defeito, a Dragonnerd providenciará o recolhimento do produto e dará andamento ao procedimento descrito acima.

O produto com defeito deverá ser encaminhado à Dragonnerd em sua embalagem original ou similar através dos Correios.

A Dragonnerd se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta acima.

RESSARCIMENTO DE VALORES

O valor pago pelo cliente no produto e respectivo frete será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, como explicado abaixo, e desde que observadas às demais condições aplicáveis aos casos descritos nesta política.

No caso de devolução parcial do pedido, o frete não será devolvido.

Pagamento com Cartão de Crédito:

O estorno dos valores ocorre como um saldo positivo nas próximas faturas do cartão de crédito.

Tal procedimento terá seu prazo para ocorrer de acordo com a administradora de cada cartão.

Estornos por desistência/arrependimento só serão realizados quando a compra estiver sido devolvida à DragonnerD.

Pagamento com Boleto Bancário ou Depósito bancário

A devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária, DOC ou TED somente para a conta do responsável cadastrado no site no prazo de até 10 (dez) dias úteis.

Caso o solicitante não seja o responsável pela compra, o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente entrara em contato com o mesmo para resolução.

Não será concedido crédito a terceiros.

Esta política de trocas e devoluções restringe-se aos produtos adquiridos através do site: www.dragonnerd.com.br, não sendo válido para compras efetuadas em lojas franqueadas.